142278 | ADDETTO/A UFFICIO ORIENTAMENTO

Orienta spa - agenzia per il lavoro e società Benefit , ricerca per prestigioso Policlinico Universitario   Addetti all'Orientamento    Lavoro da svolgere    La risorsa sarà coinvolta in attività di customer care e telemarketing orientativo, da svolgersi in presenza presso la sede dell'Università, con particolare riferimento a: contatto telefonico di lead qualificati interessati ai corsi di laurea dell'Università; orientamento informativo sull'offerta formativa e supporto al processo di iscrizione; gestione dei follow-up con i contatti già raggiunti, attraverso successive chiamate o ricontatti programmati; aggiornamento puntuale del database con esito delle chiamate, interesse manifestato e azioni di follow-up pianificate; raccolta strutturata delle motivazioni di mancata iscrizione, al fine di supportare le attività di analisi e miglioramento delle strategie di orientamento e marketing; collaborazione operativa con l'Ufficio Promozione e Orientamento e con l'Area Marketing per il monitoraggio delle attività e delle performance.   Requisiti Richiesti  Diploma di scuola secondaria superiore e/o Laurea , preferenziale  studi in area comunicazione/marketing/scienze sociali o affini   Livello di esperienza: Senza esperienza   Conoscenze linguistiche italiano (madrelingua) e inglese (la richiesta è per un livello intermedio/avanzato, ma se dovesse essere un ostacolo, valutiamo)   Competenze tecniche specifiche:   Utilizzo della Suite Microsoft Office, in particolare Excel (gestione database, filtri, reportistica di base) Capacità di utilizzo di strumenti digitali per la gestione dei contatti Inserimento e aggiornamento dati relativi alle chiamate effettuate e agli esiti di contatto   Competenze trasversali: Spiccate competenze comunicative e relazionali Capacità di ascolto attivo e gestione delle obiezioni Attitudine al contatto telefonico e al dialogo con potenziali studenti e famigli